Condizioni e Privacy

Spedizione e Consegna

Le spese di spedizione sono pari a 15 € fino al fuso di 14 litri, l'invio della pedana con 9 fusti ha un costo di 55 € .
La spedizione non è assicurata, per i pagamenti con contrassegno vanno aggiunti 4,00€ (I prezzi sono iva compresa). I clienti che hanno appena partecipato ad una nostra asta su ebay e se la sono aggiudicata hanno la possibilità senza spese di trasporto aggiuntive di fare un ordine e cumulare la consegna (si pagano solo le spese di trasporto su ebay). Nelle note dell'ordine indicate il vostro nome utente ebay e in n. di oggetto vinto. Vi consigliamo di pagare in un'unica soluzione gli acquisti fatti (ebay e sito). Questo vale anche per i clienti che hanno ordini che risultano non evasi che possono quindi integrare gli ordini precedenti.
I pagamenti sono possibili con paypal , carta di credito, bonifico bancario, contrassegno. Per i pagamenti con bonifico i dati necessari appariranno a fine procedura.Ordinare i prodotti TITANIX è semplicissimo, non servono password e registrazioni, abbiamo cercato di rendere i vostri acquisti semplici e veloci. Il minimo acquistabile è Euro: 00,00

1) Scegliere i prodotti e le quantità, tramite il carrello (in qualsiasi momento sarà possibile verificare lo stato del vostro ordine, aggiungere o cancellare prodotti), una volta effettuata la spesa vi viene chiesto di confermare l'ordine per andare avanti e nella videata successiva apparirà la scheda dove vengono richiesti i dati che ci servono per la fatturazione e la spedizione. Vanno compilati tutti i campi obbligatori. Bisogna scegliere la modalità di pagamento che vi darà immediatamente il valore della spesa per la spedizione.

All'arrivo della merce, per poter ottenere la possibilità contestare rotture o danni bisogna assolutamente firmare con la dicitura "Ritiro con Riserva di controllo". In caso contrario non sarà possibile effettuare reclami.

EXPERT group si riserva il diritto di accettare gli ordini. Una volta effettuato l'ordine è possibile controllarne lo stato (da evadere, in evasione, parzialmente evaso, evaso) cliccando su il mio account in alto a destra della home page.

ATTENZIONE!!! NORMALMENTE LA SPEDIZIONE AVVIENE IN 3/4 GIORNI LAVORATIVI (SALVO MANCANZE DI MERCE DI CUI SARETE AVVERTITI TELEFONICAMENTE PER LASCIARE A VOI LA DECISIONE SU COME PROCEDERE CON L'ORDINE )

PRIVACY

Informativa in ottemperanza all' art. 13 del Decreto Legislativo 196/2003 . I dati da lei forniti verranno trattati per le seguenti finalità : - Elaborazione fiscale - Fatturazione e preventivi - Materiale pubblicitario Il trattamento dei dati si svolgerà nel pieno rispetto delle libertà fondamentali senza ledere la Sua riservatezza e la Sua dignità , adottando sempre i principì ispirati alla correttezza , liceità e trasparenza e per scopi non eccedenti rispetto alle finalità della raccolta . Per il trattamento dei suoi dati verranno utilizzati strumenti sia elettronici che manuali adottando tutte le misure di sicurezza idonne a garantire la riservatezza e l' integrità dei dati . I dati trattati non verranno comunicati a soggetti privi di autorizzazione concessa dal titolare o dal responsabile , fatta salva la comunicazione o diffusione di tali richieste , in conformità alla legge , da forze della polizia , dall' autorità giudiziaria , da organismi di informazione e sicurezza o da altri soggetti pubblici per finalità di difesa o di sicurezza dello Stato , prevenzione , accertamento o repressione dei reati . Il conferimento dei dati è facoltativo ma il rifiuto a fornirli potrebbe pregiudicare la parziale o totale esecuzione del contratto . Il comma 2 dell' art. 7 del D. Lgs 196/2003 Le conferisce il diritto di chiedere l' elenco aggiornato dei soggetti che possono venire a conoscenza dei dati trattati . In qualità di Interessato in ogni momento potrà fare valere tutti i diritti garantiti dall' art. 7 del D. Lgs. 196/2003 nei confronti del Titolare del trattamento . Di seguito è presente il dettaglio dell' articolo citato . INFORMATIVA SULLA PRIVACY AI SENSI DELL' ARTICOLO 13 D. LGS. 196/2003 Art. 7 - D.Lgs. 196/2003 Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti 1 L' interessato ha diritto di ottenere la conferma dell' esistenza o meno di dati personali che lo riguardano , anche se non ancora registrati , e la loro comunicazione in forma intelligibile . 2 L' interessato ha diritto di ottenere l' indicazione : a. dell' origine dei dati personali ; b. delle finalità e modalità del trattamento ; c. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l' ausilio di strumenti elettronici ; d. degli estremi identificativi del titolare , dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell' art. 5, comma 2 ; e. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personli possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato , di responsabili o incarcati . 3 L' ineressato ha diritto di ottenere : f. l' aggiornamento , la rettificazione ovvero , quando vi ha interesse , l' integrazione dei dati ; g. la cancellazione , la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge , compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati ; h. l' attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza , anche per quanto riguarda il loro contenuto , di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi , eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato . 4 L' interessato ha diritto di opporsi , in tutto o in parte : i. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano , ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta ; j. al trattamento dei dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale . ART. 4 COMMA 1 , LETTERA A) - D.LGS. 196/2003 Trattamento : qualunque operazione o complesso di operazioni , effettuati anche senza l' ausilio di strumenti elettronici , concernenti la raccolta , la registrazione , l' organizzazione , la conservazione , la consultazione , l' elaborazione , la modificazione , la selezione , l' estrazione , il raffronto , l' utilizzo , l' interconnessione , il blocco , la comunicazione , la diffusione , la cancellazione e la distruzione di dati , anche se non registrati in una banca di dati .

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Condizioni per l'uso e recesso Condizioni per l'uso e recesso

All'arrivo della merce, anche se l'imballo è integro, per poter contestare rotture o danni è necessario firmare con la dicitura "RISERVA SPECIFICA" indicando ad es. angolo pacco danneggiato, oppure barattolo aperto, oppure collo scondizionato, oppure imballo manomesso, ecc.

EXPERT group provvede a ritirare il collo danneggiato e reinviarne uno integro senza alcuna spesa per il cliente.

I reclami vanno effettuati entro le 24 ore dal ricevimento allegando documentazione fotografica con i prodotti all'interno dell'imballo, ed una dichiarazione del danno come indicato nell'apposito paragrafo in "Garanzia & Resi"

Una volta effettuato l'ordine è possibile controllarne lo stato (da evadere, evaso) cliccando su il mio account in alto a destra della home page. Normalmente la merce viene spedita in 2-4 giorni lavorativi con corriere espresso, il numero di tracking viene inviato via mail una volta spedito l'ordine.

Il cliente che sceglie il metodo contrassegno deve indicare un luogo per la consegna dove poter trovare sempre qualcuno a casa in grado di pagare l'oggetto acquistato, per le merci deperibili il cliente si prende la responsabilità di evenutali danni per mancato recapito.

La conferma ordine che riceverete al vostro indirizzo email sostituisce lo scontrino fiscale come previsto nell'articolo 2, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696.

EXPERT group si riserva di accettare l'ordine comunicando al cliente l'eventuale motivazione, eventuali annullamenti dell'ordine vanno comunicati prima della spedizione della merce in caso contrario sono dovute le spese di imballo e trasporto che saranno quantificate di volta in volta.

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti aperti dal consumatore.

Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:

in mancanza dell'imballo originale;
in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione, etc);
per danneggiamento del prodotto.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a EXPERT group, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:

via mail all'indirizzo amministrazione@gruppexpert.com
Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, EXPERT group concorderà con il Cliente il modo ed metodo per la restiuzione. Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento delle istruzioni, il Cliente provvederà a spedire, imballando accuratamente il prodotto nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione

EXPERT group provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui riceverà la merce resa da parte del Cliente ed in a seguito alla verifica dell'integrità dello stesso.

Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:
- contanti alla consegna
- carta di Credito
- bonifico bancario
EXPERT group procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Buoni d'Acquisto il Cliente avrà diritto al ripristino dei buoni.

Recesso in garanzia
I prodotti venduti godono di 24 mesi di garanzia.
I resi dei prodotti in garanzia vengono accettati solo se accompagnati dalla fattura di acquisto, e da due righe con un descrizione problema riscontrato. Il prodotto prima di essere sostituito viene visionato e provato in sede e se viene riscontrato il problema la sostituzione è immediata.

Danneggiamento durante il trasporto
Le merci danneggiate nel trasporto verranno ritirate da EXPERT group.

NOTA IMPORTANTE: in caso di resi danneggiati da spedizione, sarà necessario allegare i propri dati per la rispedizione, modalità di rimborso della spesa di spedizione,
COPIA DI DICHIARAZIONE FIRMATA DI PROPRIO PUGNO, CONTENENTE:
1) data in cui si è ricevuta la merce,
2) n° di spedizione,
3) danno riscontrato
4) dichiarazione di aver firmato con riserva. ( in caso contrario il corriere non ci rimborserà nulla - questo è per legge).
Se invece avete richiesto di firmare con riserva e il corriere si rifiutasse di accettare la postilla vicino alla firma, in questo caso nella dichiarazione dovrete indicare appunto che il corriere ha rifiutato la firma con riserva.

IMPORTANTE: La merce va controllata immediatamente una volta ricevuta, eventuali lamentele o mancanze vengono accettate solo se comunicate entro le 24 ore dal ricevimento.

E-mail:info@maltescenografie.com